Política de devoluciones de 15 días
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.
Requisitos para una devolución
La gorra debe estar sin usar, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas originales y en el empaque en que fue recibida. También será necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nosotros mediante nuestra página de Contacto. Te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No se aceptarán productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Costos de devolución
Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o dañado, TURURU HATS cubrirá el costo del envío de devolución.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el cliente será responsable del costo del envío de regreso.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye fotografías para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se emitirá automáticamente al método de pago original. El banco o la compañía de la tarjeta pueden tardar varios días adicionales en reflejarlo.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos usados, lavados, alterados, sin etiquetas originales o que hayan sufrido daños después de la entrega.